مرکز تماس، پایانی بر پاسخگویی سنتی

وظیفه مرکز تماس، هویت بخشیدن به مشتریان شماست

مرکز تماس همان جایی که از طریق ارتباط با مشتریان شما به روش های مختلف، از آنها مراقبت کرده و با ایجاد حس خوب در قلب و ذهنشان، آنها را برای شما و شما را برای آنها ماندگار می کند. ماندگاری فاکتور اصلی یک کسب و کار موفق است. باید همیشه در ذهن مشتریان تصویری زیبا و شفاف و الهام بخش به جای بگذارید. مشتریان همیشه دوست دارند، عضوی از یک گروه خاص باشند. عضویت در یک گروه خاص، به آنها هویت می بخشد. هویت بخشی به مشتریان یکی از اصلی ترین محورهای ماندگار شدن آنها است.

برون سپاری مراکز تماس به آی وین چه مزایایی دارد؟

مرکز تماس آی وین با بهره مندی از متخصصین و کارشناسان حرفه ای در حوزه روانشناسی، فنون مذاکره و مدیریت ارتباط با مشتری آماده ی همراهی و همکاری در برون سپاری مراکز تماس و مراکز مخاطب شماست. این سرویس ها در بسترهای مختلفی از جمله تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، فکس، چت آنلاین، شبکه های اجتماعی و … قابل ارائه به شما می باشند.

آی وین، قلب تپنده ی ارتباط با مشتریان

آی وین یک تفاوت بسیار بزرگ با دیگر رقبا دارد. وجه تمایز آی وین، در نوع پیاده سازی ساختار مفهومی آن است. آی وین صرفا یک مرکز تماس نیست، بلکه یک مرکز تجربه مشتری است. حجم زیادی از تمرکز متخصصین مراقبت از مشتریان ما در آی وین بررسی روندها و مسیرهایی است که منجر به بهبود شرایط کسب و کارها در ارتباط با مشتریان می شود. به نوعی ما در تولید الگوریتم های وفادار ساز و مرکز تجربه مشتری در ایران، پیش قدم هستیم

روند ارزش آفرینی آی وین

سرویس های اختصاصی آی وین

  • پشتیبانی 7/24
  • ارتباطات یکپارچه
  • کمپین های فروش تلفنی
  • اجرای کمپین های رضایت سنجی
  • اجرای کمپین نظرسنجی هوشــمند
  • بررسی و تحلیــــل رکوردهای تماس مشتریان
  • مطالعات بازار و تحلیل و بررسی کمپین های بازاریابی و فروش
  • طراحی و اجرای کمپین های بزرگ اطلاع رسانی ارگان ها و سازمان ها

تا این لحظه

در آی وین هر 3 ثانیه یک بار یک تماس جدید برقرار می شود و هر 11 ثانیه یک بار یک کاربر جدید تماس برقرار می کند

  • 111455697

    دقیقه مکالمه موفق

  • 14596060

    تعداد کاربران فعال

  • 14481400

    تماس ورودی

بخشی از مشتریان خوب ما